Política de Devoluciones
Información sobre devoluciones y cambios de productos.
Importante sobre productos personalizados
Los productos personalizados (fundas con tu imagen o diseño personalizado) no admiten devolución excepto en caso de defecto de fabricación, ya que son artículos hechos a medida.
Condiciones de devolución
Aceptamos devolución
- • Productos no personalizados en los primeros 14 días
- • Productos con defectos de fabricación
- • Productos dañados durante el transporte
- • Errores en el pedido por nuestra parte
No aceptamos devolución
- • Productos personalizados (salvo defecto)
- • Productos usados o dañados por el cliente
- • Productos sin embalaje original
- • Solicitudes fuera del plazo de 14 días
Proceso de devolución
Contacta con nosotros
Envíanos un email a hola@zokase.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones
Te enviaremos las instrucciones de envío y la dirección donde debes enviar el producto.
Envía el producto
Empaqueta el producto en su embalaje original y envíalo a la dirección indicada. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables.
Defectos de fabricación
Si tu producto tiene un defecto de fabricación (mala impresión, colores incorrectos, daños en el material, etc.), te lo reemplazaremos sin coste alguno.
Por favor, envíanos fotos del defecto junto con tu número de pedido ahola@zokase.com.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, estamos aquí para ayudarte.
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