Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
MY PHONE KUSTOM SL
B72608813
CC Miramar, Local B-24, Avd. Encarnación s/n
29649 Fuengirola (Málaga), España
2. Datos personales que recopilamos
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío y facturación
Dirección postal completa (calle, número, código postal, ciudad, provincia, país), DNI/NIF (solo si solicita factura).
Datos de transacciones
Historial de pedidos, productos adquiridos, importes. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por pasarelas de pago seguras.
Contenido generado por el usuario
Imágenes y fotografías que suba para personalizar productos. Estos archivos se almacenan de forma segura y se eliminan tras un periodo razonable después de completar el pedido.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Consulte nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar su registro como usuario | Ejecución del contrato | Mientras mantenga la cuenta activa |
| Procesar y gestionar sus pedidos | Ejecución del contrato | Duración de la relación + plazos legales |
| Fabricar productos personalizados con sus imágenes | Ejecución del contrato | Hasta 30 días después del pedido |
| Enviar comunicaciones sobre su pedido | Ejecución del contrato | Hasta completar la entrega |
| Atender consultas y reclamaciones | Interés legítimo | 3 años |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta que retire el consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Obligación legal | 5 años (obligaciones fiscales) |
| Análisis y mejora del servicio | Interés legítimo / Consentimiento | 2 años |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Empresas de transporte y mensajería
Para la entrega de sus pedidos (nombre, dirección, teléfono).
Pasarelas de pago
Para procesar los pagos de forma segura (datos de transacción).
Proveedores de servicios tecnológicos
Hosting, almacenamiento en la nube, servicios de email (Cloudflare, Resend).
Administraciones públicas
Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades judiciales).
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
5. Sus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Derecho de limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
- Email: hola@zokase.com
- Correo postal: MY PHONE KUSTOM SL, CC Miramar Local B-24, Avd. Encarnación s/n, 29649 Fuengirola (Málaga)
Deberá adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Derecho a reclamar: Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
6. Medidas de seguridad
Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental:
- Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS).
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
- Acceso limitado a los datos solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Los datos de pago son procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS.
7. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta: mientras mantenga su cuenta activa.
- Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales).
- Imágenes personalizadas: máximo 30 días tras completar el pedido.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
- Datos de navegación: según nuestra política de cookies.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
Última actualización: Enero 2026